La folie des mesures : reconnaître et éviter les pièges de la mesure des performances

Une stratégie de gestion de la performance plus claire et plus précise

Au cours des deux dernières décennies, la mesure de la performance a profondément modifié les sociétés, les organisations et notre façon de vivre et de travailler. Nous pouvons désormais accéder à des quantités incroyables de données, afficher, examiner et rapporter des informations complexes en temps réel, et surveiller en détail les employés et les processus. Mais tous ces investissements dans la collecte, l'analyse et la communication de données ont-ils aidé les entreprises, les gouvernements et les particuliers à mieux performer ?

Measurement Madness est une lecture captivante, pleine d'anecdotes si étranges que vous aurez du mal à les croire. Chacune met en évidence une initiative de mesure du rendement qui a mal tourné, explique pourquoi et, surtout, vous montre comment éviter de commettre vous-même la même erreur.

Les dangers d'une mesure de performance mal conçue sont nombreux, et même les meilleurs guides pratiques n'expliquent pas comment les éviter. Measurement Madness comble le vide, en montrant comment s'assurer que vous mesurez les bonnes choses, en récompensant les comportements qui méritent d'être récompensés et en interprétant les résultats d'une manière qui améliorera les choses plutôt que de les compliquer. Ce livre vous aidera à reconnaître, corriger et même éviter les problèmes courants de mesure des performances, notamment :

• Mesurer pour mesurer
• En supposant que la mesure est une solution instantanée aux problèmes de performances
• Comparer des ensembles de données qui n'ont rien en commun et espérer apprendre quelque chose
• Utiliser des objectifs et des récompenses pour promouvoir certains comportements et obtenir exactement les contraires.

La lecture de Measurement Madness vous permettra de concevoir un système de mesure de performance simple et efficace, qui aura pour résultat escompté de créer de la valeur dans votre organisation.